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Titolo
Text copied to clipboard!Primo Addetto alla Reception
Descrizione
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Cerchiamo un Primo Addetto alla Reception dedicato e professionale per gestire le attività di front desk in un ambiente dinamico e accogliente. Il candidato ideale sarà il primo punto di contatto per i clienti e visitatori, garantendo un servizio clienti eccellente e supportando le operazioni quotidiane dell'ufficio o della struttura. Le responsabilità includono la gestione delle prenotazioni, l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle chiamate telefoniche e la coordinazione con altri reparti per assicurare un flusso di lavoro efficiente. È fondamentale possedere ottime capacità comunicative, un atteggiamento cordiale e la capacità di gestire situazioni stressanti con professionalità. Il ruolo richiede inoltre competenze organizzative, attenzione ai dettagli e la capacità di utilizzare software gestionali e sistemi di prenotazione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita e sviluppo professionale. Se sei una persona motivata, con una forte attitudine al servizio clienti e desideri far parte di un team dinamico, ti invitiamo a candidarti per questa posizione di Primo Addetto alla Reception.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e registrare gli ospiti all'arrivo.
- Gestire le prenotazioni e le cancellazioni.
- Rispondere alle chiamate telefoniche e alle richieste di informazioni.
- Coordinare con altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti.
- Gestire i pagamenti e le fatturazioni.
- Mantenere l'area della reception ordinata e professionale.
- Fornire informazioni turistiche e locali agli ospiti.
- Gestire reclami e risolvere problemi in modo efficace.
- Aggiornare e mantenere i registri degli ospiti.
- Assistere nella preparazione di report giornalieri.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente in ruoli di reception o front desk.
- Eccellenti capacità comunicative in italiano e preferibilmente in inglese.
- Conoscenza di software gestionali e sistemi di prenotazione.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Ottime doti organizzative e attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire situazioni di stress con calma e professionalità.
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Buona presenza e atteggiamento professionale.
- Conoscenza base di contabilità e gestione pagamenti.
- Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni lavorative.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza precedente come addetto alla reception?
- Come gestisci situazioni di conflitto con i clienti?
- Quali software gestionali conosci e hai utilizzato?
- Sei disponibile a lavorare su turni e nei weekend?
- Come garantisci un servizio clienti di alta qualità?
- Come organizzi le tue attività quotidiane alla reception?
- Hai esperienza nella gestione di pagamenti e fatturazioni?
- Come ti mantieni aggiornato sulle informazioni turistiche locali?
- Raccontaci di una situazione difficile che hai risolto al lavoro.
- Quali lingue parli oltre all'italiano?
